本文目录一览：

• 1、酒店读后感
• 2、求《酒店服务的5项修炼》的读后感500字以上的,谢谢
• 3、《酒店业大变革,酒店出路在哪里》读后感
• 4、《大饭店》读后感
• 5、《海底捞你学不会》读后感精选作文5篇

酒店读后感

1、本书中讲的最多的就是顾客与酒店之间的相互利益关系。顾客享受酒店的服务，凯发天生赢家一触即发官网|酒店管理餐饮书籍读后感而酒店从顾客身上获得经济效益。于是，酒店在追求的利润的同时，还要处理顾客的满意度问题。对于一系列的应急事件，就需要我们酒店管理人员能够注意细节，处理得当。 记得一个案例是这样，有个顾客为他的生意合作伙伴预订酒店房间。

2、员工内在的精神--宽容，凯发天生赢家一触即发官网|酒店管理餐饮书籍读后感客人和员工都是平等的，每个人不同的背景和经历，使大家相互影响，丰富了各自的人生。2服务是酒店行业的终极竞争优势。2核心竞争力：人、诚信、服务，通过45年的努力使四季成为顶级品牌。以上就是伊萨多成功创办四季酒店的经验，希望对你能有帮助。

3、酒店服务于细微处见真功 《细节决定成败》读后感细致到点”，凯发天生赢家一触即发官网|酒店管理餐饮书籍读后感从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。 反思我们自己，在管理工作中也存在这样的问题，不注重细节，做事敷衍了事，不认真研究和发现工作中的细节问题，总是粗枝大叶，走过场。

4、通过看可以预测顾客的需求，凯发天生赢家一触即发官网|酒店管理餐饮书籍读后感还有对机遇的需求。给顾客提供优质的服务不经可以得到个人的提升，还可以涨工资，最重要的是可以保持愉快的心情。

求《酒店服务的5项修炼》的读后感500字以上的,谢谢 1、观服务人员五项修炼有感 服务是利润的源泉，凯发天生赢家一触即发官网|酒店管理餐饮书籍读后感作为服务人员必备的五项修炼—看、听、笑、说、动。共分十二讲对这五项修炼进行了具体的讲解。看了这十二讲我觉得无论是公司的销售人员还是我们做为对外服务窗口的人员这五项修炼都是必须具备的。2、因为酒店的服务有许多是直接面对客人的，酒店要求员工在为客人服务时始终保持微笑，热情，彬彬有礼的态度，这就要求酒店员工特别是与顾客广泛接触的基层员工在付出劳动和知识之外还要付出情感劳动，使顾客真正感受到宾至如归的感觉。 第二，酒店服务产品生产和消费的同时性。服务员生产服务产品的同时也是顾客消费的同时。3、客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。 （四）顺利完成xx级酒店市级评定工作。20xx年酒店围绕评xx开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到xx级酒店标准并得到评定专家的认可。 其他方面 （一）提高产品质量。4、男人九怕：一怕情人怀孕，二怕二奶转正，三怕小姐有病，四怕媳妇拼命，五怕情人被撬，六怕老婆被泡，七怕财产被盗，八怕群众上告，九怕干完还要。5、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。 11 常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。 12 专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。6、七声十七字： 七声：来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。 十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。 服务语言的原则： （1） 主动（2）热情（3）真诚，特别是在语言交往中必定要真诚。《酒店业大变革,酒店出路在哪里》读后感 酒店业，是中国改革开放最前沿的行业，80年代，改革开放之始，酒店业就迎来了广州的白天鹅、中国大酒店、北京的长城大酒店等领先者，在改革开放政策下，经济一路走好高歌，商务活动的频繁，造就了酒店业火了这么多年。而实际上，三十多年过快发展掩盖了业界诸多的问题与矛盾，酒店业已是乱象丛生。虽然他们对经典文化的一些现代解读颇为文坛诟病，但不得不说，他们在不知不觉中传播了中国传统文化，尤其是于丹讲《论语》时，她常常把论语和现实生活联系在一起，有利于解决现实生活中的矛盾和冲突，在这里儒家思想走进平常百姓家，以前略显空洞的儒家理论此时具有了很大的实践意义。《大饭店》读后感 1、成年人没有决定的对与错，并不是因为他们眼中只有自己的利益，而是这世界上太多复杂的事情和人，没有那么黑白分明。《大饭店》这本书，一看书名，我就想起了以前看过的关于一些大饭店的的电影，里面的主人公总是那么正派可敬。2、最后因船长的大船让鲁滨逊从困难中救出，成了有名的富翁，大规模的产业。 读完鲁滨逊漂流记我懂得了一个道理，在困难时，要沉着冷静的面对，用自己的常识和智慧还有勤奋，和知识，等待好的时机，自己一定会获救。 鲁滨逊漂流记读后感七 书是知识的海洋，智慧的翅膀。3、于是我就到大饭店里吃了。但是，假如我不能去大饭店，有钱也买不到饭，那我该怎办么办？我又不会做饭，那就得饿死？现在的孩子必须学会做饭，学会生存技巧和本领。 2021鲁滨逊漂流记的读后感13 寒假里，我读了《鲁滨逊漂流记》这篇国外小说。读完后，一个高大的形象时时浮现在我的眼前。4、篇一：小学六年级读后感200字 我读完了《木偶奇遇记》这本书，感触良多，受益匪浅。书中主要讲的是匹诺曹从一个懒惰、撒谎、不爱学习、经不住诱惑的木偶变成了一个勇敢、善良、有主见的真正的好孩子。5、中外民间故事，皇家鞋铺读后感 这本《中外民间故事》主要讲述了在很久很久以前的古代，中国和外国专流传在民间属的一些故事，比如：孟母三迁、屈原沉江、百鸟朝凤、金女孩┅┅每一篇都写得生动有趣。 在这些故事里，我最喜欢的是就是《金女孩》。这个故事讲了：一个男人死了妻子，又结了婚。6、《假面饭店》读后感1 很多朋友都最喜欢看一些悬疑推理的书籍，那么不知道大家有没有看过由东野圭吾著作的小说《假面饭店》呢？书中主要讲述了一起发生在日本高档酒店的连环杀人案，剧情丰富，耐人寻味，网友是如何评价这本书的呢？一起来看看吧！ 假面饭店昭示着假面人生。《海底捞你学不会》读后感精选作文5篇 1、篇一：海底捞你学不会读后感 在海底捞这本书中，给我印象最深刻的就是信任和感恩。信任，是张勇在管理海底捞中的根本核心所在。而感恩，则是海底捞员工在践行张永信任的回报。 张勇的信任，充分激励了海底捞员工的积极性，从而促使员工的服务行为成为一种由内而外的积淀的升华。只有海底捞好了，我们才能好，才能活的有尊严。2、海底捞，你学不会读后感范文1 读完《海底捞，你学不会》，我的同事们都是满满的感动，我也跟着同事的感动而感动着。自己读了几章，却找不到感动的理由，也许有点铁石心肠，却真实觉得是本质人生，没有什么可感动的。不管是公司董事长还是员工，都是非常正常的工作和生活方式。如果说感动，那我感动的是公司的核心凝聚力。3、海底捞你学不会读后感范文1 在步入经管这个专业之前，在听教授讲完管理学的第一课之前，我从来没有关注过企业管理类的书籍，更不用说知道什么《海底捞你学不会》了，尽管它是20xx年最火的畅销书之一。然而，在课上听完教授的一番介绍后，我对海底捞产生了浓厚的兴趣。于是，我买了本海底捞，开始走进海底捞。4、海底捞学不会读后感（一） 海底捞没有秘密，又充满神秘。在还没看《海底捞》之前，此书的大名就如雷贯耳了。最后当我把《海底捞》了解之后，我被深深的震撼了。 人不仅需要爱，还需要尊敬。对员工的尊敬就是信任。